Principais Responsabilidades
- Gerenciar projetos estratégicos junto a redes públicas de ensino, garantindo uma experiência de sucesso durante todo o ciclo do cliente.
- Monitorar indicadores de ativação, engajamento, uso da plataforma e crescimento curricular, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
- Desenvolver e implementar iniciativas para aumentar a adoção da plataforma por professores, estudantes, gestores escolares e equipes das Secretarias de Educação.
- Construir relacionamento consultivo com diferentes stakeholders, conduzindo reuniões de acompanhamento, apresentações executivas e alinhamentos periódicos.
- Planejar e executar estratégias de implantação, governança e acompanhamento dos projetos, garantindo aderência ao modelo de sucesso da empresa.
- Conduzir treinamentos, workshops e ações de capacitação voltadas para diferentes públicos.
- Estruturar campanhas, eventos e iniciativas especiais que fortaleçam o relacionamento com os clientes e incentivem o uso contínuo da plataforma.
- Elaborar análises e apresentações executivas, comunicando resultados, oportunidades e recomendações para clientes e liderança interna.
- Trabalhar em parceria com equipes multidisciplinares para garantir a evolução contínua da experiência dos clientes.
Conhecimentos Técnicos
- Forte capacidade analítica para interpretação de indicadores e tomada de decisão baseada em dados.
- Perfil consultivo e estratégico para construção de relacionamento com clientes institucionais.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para conduzir apresentações e reuniões.
- Organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente.
- Proatividade para identificar oportunidades e transformar análises em planos de ação.
- Capacidade de influenciar diferentes stakeholders e mobilizar parceiros em torno de objetivos comuns.
- Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante evolução.
- Inglês e experiência no segmento educacional serão considerados diferenciais.
Ferramentas Utilizadas
- CRM e análise de dados (Salesforce, QuickSight ou ferramentas similares);
- Google Workspace e Microsoft Office (principalmente Google Sheets, Excel e PowerPoint);
- Ferramentas de apresentação (Google Slides, PowerPoint e Canva);
- Ferramentas de comunicação e gestão de projetos (Slack, WhatsApp, Jira e similares).